10月27日，深圳市社保局举办“社保服务新体验”主题开放日暨第35期“社保大家议”活动，邀请深圳市人大代表曾常青、福田区人大代表尤凤、市政数局民生诉求工作人员以及媒体、企业和群众代表实地参观服务大厅、现场交流座谈，展现智能化转型、便民化服务工作成效。
活动中，受邀代表先后走访深圳市社保局福田分局服务大厅、交通银行深圳分行社银合作网点、福田区政务服务中心服务大厅，实地了解大厅群众办事情况，听取工作人员介绍深圳社保智能经办建设和社银合作工作进展，现场体验深圳人社“数智人”交互屏、智能导办终端等经办设备。尤凤表示，看到社保服务走进银行、深入社区，主动将服务送到群众身边，这种新模式让我真切感受到社保的温度。
座谈会上，市社保局标化处副处长黄土根介绍信康优配，深圳社保服务着1500万参保人、110万家企业，年业务处理量超过4亿笔，庞大的经办服务需求促使我们依靠智能化改革、多元化服务来突破瓶颈。近年来，深圳社保持续推进智能经办建设，依托创新技术构建“智问、智办、智审、智控、智策”的“五智”经办体系，打造“十五分钟便民服务圈”，参保群众办事便捷度稳步提升。
曾常青强调，社保服务实则与每个人息息相关，真切感受到社保部门线上线下“两条腿”齐头并进，在为民服务办实事方面作出的不懈努力。线上通过AI智能、大数据等新技术推动经办服务智能化转型，线下通过引入社会力量开展社银合作，将服务延伸至全市80多个银行网点，既缓解了经办压力，也提高了服务效率，老百姓获得的便利是实打实的，希望社保部门继续努力，推出更多贴近群众、惠及企业的便捷暖心举措。
市社保局副局长顾云衷心感谢人大代表、媒体记者、企业群众代表对深圳社保工作的支持和认可，表示将认真吸纳宝贵建议，始终秉持为民服务初心使命，以更智慧的服务平台、更多元的经办触角，全力打造具有深圳特色的社保经办服务新体系，让每一位在深圳工作、生活的居民感受到社保“满满的关怀”“稳稳的幸福”。
采写/摄影：南都N视频记者陈荣梅
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